8 (846) 205-05-31
В данном разделе мы собрали для Вас часто задаваемые вопросы и ответы на них:

1. Насколько актуальны сведения об ассортименте и наличие товаров? Как часто Вы обновляете информацию на своём сайте?
Сайт loveokey.ru - это онлайн-витрина нашей сети розничных магазинов «Для двоих». Вся информация, которую Вы видите (ассортимент, цены и наличие товаров), актуальна на момент просмотра. Обновление производится ежедневно в онлайн-режиме. 

2. Живу в Самаре. Если я закажу товар сегодня, когда мне его доставят?
Мы стараемся осуществлять доставку по городу в день получения заказа. Но, если Вы оформили заказ после 20 часов, то, скорее всего, он будет доставлен только на следующий день. С более подробной информацией об условиях доставки Вы можете ознакомиться здесь.

3. Если я сделаю заказ сейчас, через какое время со мной свяжется Ваш представитель для обсуждения деталей?
Обработка выполняется в течении одного часа с момента получения заказа в рабочее время с 10 до 21-30 ежедневно без выходных. Если заказ был оформлен после 21-30, то наш менеджер свяжется с Вами на следующий день.

4. Могу я оплатить заказ картой Вашему курьеру?
Нет. Оплата курьеру производится только наличными. Вы можете воспользоваться сервисом онлайн-оплаты, который организован на нашем сайте. Этот способ позволяет мгновенно осуществлять различные платежи в любой электронной валюте с помощью банковских карт и сервисов мобильной коммерции, выполнять операции через интернет-приложения ведущих Банков РФ без дополнительных сборов и комиссии.

5. Хочу сделать у Вас заказ, но имею сомнения. Как будет выглядеть упаковка и будет ли знать курьер, что именно я заказал? 
Не переживайте по этому поводу. Все заказы высылаются в непрозрачной, нейтральной и запечатанной упаковке, без опознавательных знаков, фирменных лейблов и прочих дискредитирующих символов и рисунков. Курьеры службы доставки, сотрудники транспортной компании и работники почты не располагают информацией о внутреннем содержании посылки.

6. Хочу заказать игрушку у Вас на сайте, но не готов платить за её доставку. Я могу забрать товар самостоятельно?
Если Вы желаете забрать интересующий товар самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугой «Самовывоз». Для этого сделайте предварительный заказ по телефону или же разместите его на сайте с пометкой «Самовывоз», указав территориально удобный для Вас магазин.

7. Цены на сайте соответствуют ценам в Ваших магазинах?
Цены на продукцию, указанные на сайте loveokey.ru, полностью соответствуют ценам, представленным в наших розничных магазинах «Для двоих».

8. Вы отправляете заказы в другие города?
Мы отправляем заказы по территории России почтой РФ до указанного отделения, а также транспортными компаниями до пункта выдачи в Вашем городе. При необходимости возможна доставка до двери.

9. Могу я оплатить заказ наложенным платежом?
Нет, наш магазин не работает с наложенным платежом, все заказы отправляются исключительно по 100% предоплате.

10. Мне не подошел купленный товар. Возможен обмен приобретенной продукции?
К сожалению, мы не сможем обменять Вам товар. Продукция нашего магазина, имея интимное предназначение, является предметом личной гигиены. Данный вид изделий, а также парфюмерно-косметическая продукция, товары медицинского назначения, бельевые и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату или обмену даже в том случае, если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Просим отнестись к данной информации с пониманием. Строгое соблюдение нами правил продажи отдельных видов товаров гарантирует Вашу безопасность и дает уверенность в том, что все реализуемые у нас изделия являются новыми, не находились в использовании у третьих лиц и продаются впервые. 

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, то Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом:
Через форму "Задать вопрос"
Написать на e-mail: info@loveokey.ru
Позвонить по телефонам: 
8 (846) 248-30-06
8 (846) 205-05-31
8 (846) 205-05-79
8 (846) 205-05-37

Всегда будем рады помочь, команда LoveOkey.

ЗАДАТЬ ВОПРОС
Наши специалисты ответят
на него в ближайшее время
CAPTCHA
Вам 18?
Лицам младше 18 лет
вход строго запрещён.

Нажимая кнопку
«Да, мне есть 18 лет»,
Вы подтверждаете
свой совершеннолетний
возраст и соглашаетесь
на просмотр материалов,
предназначенных
только для взрослых

Да, мне есть 18 лет Нет, мне нет 18 лет
Указав контактный e-mail,
Вы получите уведомление
о поступлении на склад:
Добавлен в сравнение
Посмотреть все Продолжить покупки
Необходимо выбрать
цвет и/или размер